Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito. Assim que recebermos o e-mail enviamos sua solicitaçdo ao nosso setor de qualidad para que seja verificado. Será necessária a autorizaçáo desse setor para que uma possível troca seja feita.

Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e  será necessária a troca. O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de 90 dias após o recebimento produto. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo. 

1. Sua reclamaçáo será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o proble entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual ao encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitaçáo de
cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a
data de recebimento.

Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo
de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite
para o saldo retornar ao seu cartáo de crédito é de até 120 dias de acordo com as
operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.

Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo
máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado
em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.

No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência
ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos
clientes.

O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso
departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex
a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser ago pelo cliente.

Atenção: A Click Descontos não se responsabiliza pelas despesas de frete para
devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa
despesa é responsabilidade do cliente.